Bezorginformatie

Gratis verzending vanaf 75 euro

Bij bestellingen vanaf € 75,- betaal je geen verzendkosten!* Als het totaalbedrag van je bestelling onder de € 75,- uitkomt, betaal je € 6,95 voor de verzending binnen Nederland en € 10,50 voor bestellingen naar België.

*Voor producten van Garvo (diervoeding) geldt hierop een uitzondering. Voor deze producten betaal je altijd € 3,25 bezorgkosten per product, ook bij bestellingen boven de € 75,-. Voor Garvo producten van 20 kg of zwaarder betaal je daarbovenop nog € 3,50 gewichtstoeslag per product. Wij moeten namelijk extra betalen voor het versturen van deze producten.

Bezorging naar de Waddeneilanden

Moet jouw bestelling worden afgeleverd op de waddeneilanden? Neem dan a.u.b. contact met ons op over de verzendkosten. Dit kan namelijk afwijken voor een aantal transporteurs. Je kunt hiervoor mailen naar [email protected]. Vergeet niet om de gewenste producten te vermelden.

 

Levertijd: 1 - 3 werkdagen

I.v.m. vakantie worden bestellingen die donderdag na 15:00 uur of vrijdag geplaatst worden pas op maandag verwerkt. 

Veel producten worden al de volgende dag bezorgd, als je voor 12 uur besteld. Voor deze artikelen geldt dat als je je bestelling op maandag t/m donderdag plaatst voor 12 uur je het artikel de volgende dag in huis hebt. Bestellingen geplaatst na 12 uur worden een dag later bezorgd. Bestellingen die gedaan worden op vrijdag na 12 uur of in het weekend worden op dinsdag bezorgd.

Sommige producten hebben een langere levertijd. Dit staat dan specifiek vermeld bij het product. In de meeste gevallen worden deze producten binnen 3 werkdagen geleverd.

Het is in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is. Bestellingen die voor of op feestdagen besteld worden, hebben ook een langere levertijd. Afhankelijk van wanneer de bestelling geplaatst is, gaat dit meestal om een vertraging van 1 dag.

Retourneren

Bevalt een product niet zoals gedacht? Je hebt het product altijd 14 dagen vrijblijvend op zicht. Als het product dan toch niet bevalt, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Gelieve het retourformulier in te vullen en het product goed verpakt, het liefst in de originele verpakking, terug te sturen naar het adres wat op de retourbon staat.

Helaas hebben we moeten besluiten om retourkosten in rekening te brengen. Retourneren kost in de meeste gevallen € 3,95.

Voor artikelen die geleverd worden door een transporteur rekenen wij € 35,00 retourkosten. De volgende productcategorieën vallen onder deze retourregeling: vijverbakken, regentonnen, boomkuipen, trampolines, springkussens, speeltoestellen, speltafels, SUP's, spa's, zwembaden, barbecues en sfeerhaarden.

Je geld wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij het product hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de kosten voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen in rekening te brengen.

Let op: Bloemen en planten die binnen de bedenktermijn kunnen bederven of verouderen kunnen niet geretourneerd worden. Stuur je een deel van de bestelling terug, waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder de €75 komt? Dan mogen wij alsnog €6,95 verzendkosten in rekening brengen.

Track & Trace

De meeste bestellingen worden verzonden door PostNL. Zodra een product is aangemeld, ontvang je een Track & Trace code via de mail. Hiermee kun je precies zien wanneer de bestelling bij u bezorgd wordt. In de ochtend van de leverdag krijg je een mail met het tijdvak waarbinnen het pakket wordt geleverd. Wanneer gebruik gemaakt wordt van een transporteur zullen wij u per mail inlichten over het aflevermoment.

Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan probeert de transporteur het de volgende dag nog een keer. Het is mogelijk om dan de bezorgdatum en/of de bezorgtijd wijzigen. Ook kun je ervoor kiezen om het pakket op te halen bij een afhaalpunt.

Sommige van onze artikelen worden vanwege het gewicht of formaat bezorgd door een eigen transporteur. Indien dit het geval is, zult u geen Track & Trace code ontvangen. Wij sturen jou een email met alle informatie over de aflevering.

Je kan maximaal 5 producten vergelijken

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »