Ontvang een gratis Twinckels outfit bij aankoop van een Gardena robotmaaier
Gebruik kortingscode GRATISSTICKER

Bezorginformatie

Gratis verzending vanaf 75 euro
Bij bestellingen vanaf € 75,- betaal je geen verzendkosten!* Als het totaalbedrag van je bestelling onder de € 75,- uitkomt, betaal je € 7,25 voor de verzending binnen Nederland en €10,50 voor bestellingen naar Belgie.

*Voor producten van Garvo (diervoeding) geldt hierop een uitzondering. Voor deze producten betaal je altijd € 3,50 bezorgkosten, ook bij bestellingen boven de € 75,-. Dit ivm het hoge gewicht van de Garvo producten.

Levertijd: 1 - 3 werkdagen

Veel producten worden al de volgende dag bezorgd, als je voor 12 uur besteld. Voor deze artikelen geldt dat als je je bestelling op maandag t/m donderdag plaatst voor 12 uur je het artikel de volgende dag in huis hebt. Bestellingen geplaatst na 12 uur worden een dag later bezorgd. Bestellingen die gedaan worden op vrijdag na 12 uur of in het weekend worden op dinsdag bezorgd.

Sommige producten hebben een langere levertijd. Dit staat dan specifiek vermeld bij het product. In de meeste gevallen worden deze producten binnen 3 werkdagen geleverd.

Het is in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is. Bestellingen die voor of op feestdagen besteld worden, hebben ook een langere levertijd. Afhankelijk van wanneer de bestelling geplaatst is, gaat dit meestal om een vertraging van 1 dag.

Gratis retourneren

Bevalt een product niet zoals gedacht? Je hebt het product altijd 14 dagen vrijblijvend op zicht. Als het product dan toch niet bevalt, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Gelieve het retourformulier in te vullen en het product goed verpakt, het liefst in de originele verpakking, terug te sturen naar het adres wat op de retourbon staat. Retourneren is altijd gratis bij Twinckels.

Je geld wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij het product hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om de kosten voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen in rekening te brengen.

Track & Trace

Onze bestellingen worden verzonden door PostNL. Zodra een product is aangemeld, ontvang je een Track & Trace code via de mail. Hiermee kun je precies zien wanneer de bestelling bij u bezorgd wordt. In de ochtend van de leverdag krijg je een mail met het tijdvak waarbinnen het pakket wordt geleverd. Wanneer gebruik gemaakt wordt van een transporteur zullen wij u per mail inlichten over het aflevermoment.

Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan probeert PostNL het de volgende dag nog een keer. Het is mogelijk om dan de bezorgdatum en/of de bezorgtijd wijzigen. Ook kun je ervoor kiezen om het pakket op te halen bij een PostNL afhaalpunt.

Sommige van onze artikelen kunnen vanwege het gewicht of formaat niet door PostNL bezorgd worden. Deze artikelen worden daarom bezorgd door een andere transporteur. Indien dit het geval is, zult u geen Track & Trace code ontvangen. Wij sturen jou een email met alle informatie over de aflevering.

Bezorgen - Corona update

Het bezorgen van pakketten in Nederland gaat door. I.v.m. het coronavirus gaat het bezorgen wel iets anders dan je gewend bent. Zo worden pakketten niet meer overhandigd, maar houdt de bezorger 1,5 meter afstand van de ontvanger. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot de ontvanger deze in ontvangst neemt. Bij nat weer zal de bezorger aanbellen en de zending in de hand houden. Zodra de ontvanger opendoet vraagt de bezorger om afstand te nemen en zet hij of zij de zending over de drempel en droog binnen. 

Volgens de eerder aangekondigde maatregel tekent de bezorger na toestemming van de ontvanger voor ontvangst door de laatste 3 tekens van de legitimatie te noteren.

Je kan maximaal 5 producten vergelijken

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »